Trung tâm hỗ trợ
Câu hỏi thường gặp về TaphoaMMO
Các câu trả lời dưới đây mô tả quy trình chung của marketplace. Giá, tồn kho, thời hạn bàn giao và điều kiện bảo hành cụ thể luôn được hiển thị tại trang sản phẩm hoặc đơn hàng.
Dành cho người mua
TaphoaMMO cung cấp những sản phẩm gì?
TaphoaMMO là marketplace cho tài khoản, dữ liệu số, proxy, VPS, phần mềm, tool, workflow automation và dịch vụ MMO. Mỗi sản phẩm do seller độc lập đăng bán, có giá, hình thức bàn giao, tồn kho và chính sách bảo hành riêng.
Làm thế nào để mua hàng?
Đăng ký hoặc đăng nhập, nạp tiền vào ví, chọn sản phẩm và xác nhận thanh toán. Sản phẩm có kho được bàn giao tự động; dịch vụ do seller tiếp nhận và hoàn thành theo thời hạn hiển thị trên trang sản phẩm.
Tôi xem lại lịch sử đơn hàng ở đâu?
Mở mục Đơn hàng trong tài khoản để xem trạng thái thanh toán, dữ liệu đã nhận, thời hạn bảo vệ và lịch sử hỗ trợ. Không chia sẻ dữ liệu đơn hàng hoặc thông tin đăng nhập cho người khác.
Chính sách bảo hành được áp dụng như thế nào?
Mỗi gian hàng công bố điều kiện bảo hành trên trang sản phẩm. Người mua nên kiểm tra hàng ngay khi nhận và mở yêu cầu hỗ trợ trong thời gian bảo vệ nếu sản phẩm lỗi, thiếu dữ liệu hoặc không đúng mô tả.
Dành cho người bán
Làm sao để mở gian hàng trên TaphoaMMO?
Tạo tài khoản, mở trung tâm người bán, hoàn thiện thông tin gian hàng và gửi sản phẩm để duyệt. Mô tả phải phản ánh đúng dữ liệu bàn giao, giá, thời gian hoàn thành, điều kiện bảo hành và các giới hạn sử dụng.
Phí bán hàng trên TaphoaMMO là bao nhiêu?
Mức phí nền tảng mặc định hiện là 5% trên giá trị đơn thành công. Seller có thể có mức phí riêng theo cấu hình; phần xem trước đơn hàng và dashboard seller là nguồn xác nhận cuối cùng trước khi giao dịch.
Tiền của đơn hàng được giữ trong bao lâu?
Thời hạn báo lỗi và hoàn thành được hiển thị khi mua và lưu riêng trên từng đơn. Tiền chỉ được giải ngân khi đến hạn và không còn hồ sơ lỗi hoặc khóa xử lý. Xác nhận hỗ trợ không rút ngắn thời gian giữ tiền; đơn cũ giữ chính sách đã áp dụng lúc mua.
Thanh toán, bảo mật và hỗ trợ
Nạp tiền bao lâu thì vào tài khoản?
Giao dịch đúng nội dung thường được đối soát tự động trong vài phút. Nếu số dư chưa cập nhật, hãy giữ biên lai, mã giao dịch và gửi yêu cầu hỗ trợ; không chuyển thêm tiền để thử lại khi chưa kiểm tra giao dịch đầu tiên.
TaphoaMMO bảo vệ thông tin người dùng như thế nào?
Website sử dụng HTTPS và các lớp kiểm soát truy cập cho tài khoản, ví và đơn hàng. Người dùng vẫn cần đặt mật khẩu riêng, bật phương thức xác minh được hỗ trợ và không gửi mã xác thực hoặc dữ liệu bàn giao qua kênh không chính thức.
Tôi phải làm gì nếu sản phẩm lỗi hoặc không đúng mô tả?
Liên hệ seller trong kênh chat của đơn hàng, mô tả lỗi và lưu bằng chứng. Nếu hai bên không thống nhất, mở khiếu nại trước hạn bảo vệ để hệ thống tạm dừng giải ngân và admin xem xét lịch sử giao dịch.
Liên hệ với TaphoaMMO bằng cách nào?
Dùng trang Liên hệ hoặc trung tâm hỗ trợ trên taphoammo.shop để gửi thông tin giao dịch. Với vấn đề đơn hàng, hãy cung cấp mã đơn và bằng chứng liên quan nhưng không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc khóa bảo mật.